Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Самые часто задаваемые вопросы и ответы на них Вы можете получить в данном разделе

Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Физическая охрана
Как вы подбираете сотрудников для отдела физической охраны?

В компании Кратос разработана многоуровневая система отбора кадров, внедрены схемы регулярного мониторинга и контроля сотрудников, а также гибкие системы мотивации персонала. Система отбора включает проверки с помощью психологических тестов, специальных методик и детектора лжи. Все сотрудники обязательно проходят проверки на судимость, получают сертификаты нарколога и психиатра.

Как проходят обучение ваши сотрудники?

Каждый кандидат обучается в собственном учебном центре охранной компании Кратос по профессиональной технической подготовке, переподготовке и повышению квалификации охранников и телохранителей. Центр имеет лицензию министерства образования и науки Украины.
Лишь после этого он получает сертификат с присвоением соответствующей рабочей квалификации. После приема на работу в отдел физической охраны и распределения по объектам каждый из сотрудников проходит подробный инструктаж по охраняемому объекту.

Какими навыками обладают телохранители в компании «Кратос»?

Телохранители охранного агентства "Кратос" обладают высоким уровнем тактической и общефизической подготовки. Каждый из них на высоком уровне обладает различными видами силовых единоборств и профессиональными навыками применения в своей работе специальных средств.

От чего зависит состав и численность группы частной охраны?

Состав и численность группы напрямую зависит от уровня угроз охраняемому лицу и его личных пожеланий. Количество сотрудников охранной группы согласовывается и утверждается заказчиком.

Имеют ли охранники частных лиц при себе оружие и средства защиты?

При оказании услуг охраны физических лиц все телохранители вооружены травматическим оружием, полностью обеспечены средствами защиты и связи. Согласно Закону Украины об охранной деятельности, частные охранные агентства не имеют права использовать боевое оружие.

Сопровождение физических лиц возможно только на территории Харькова?

Нет, телохранители будут, если необходимо, охранять Вас не только на территории Харькова, но и по всей территории Украины. При желании заказчика возможно предоставление услуг личной охраны при деловых или личных поездках, а также при встрече из аэропорта или вокзала.

От чего зависит количество сотрудников физической охраны на объекте?

Для того, чтобы определить оптимальное количество сотрудников охраны Вашего объекта необходимо произвести его обследование, определить виды угроз, от которых вы хотите себя обезопасить. Чтобы максимально быстро получить заключение (рекомендацию) по вашему объекту, вам необходимо просто связаться с нами, либо оставить заявку на сайте.

Можно ли сменить сотрудника охраны (по объективным причинам)?

Одним из ключевых преимуществ Кратос является индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы дорожим своей репутацией и всегда готовы идти навстречу пожеланиям заказчика, учитываем его мнение. В случае обоснованного или субъективного желания клиента сменить конкретного сотрудника, мы в кратчайшие сроки обязательно подберем ему достойную замену, которая удовлетворит потребности заказчика.

Проводите ли вы изучение объектов перед тем, как взять их под охрану?

Да, в нашей компании разработана специальная система взятия объекта под охрану. Она включает в себя ряд таких мероприятий, как обследование объекта, выявление наиболее значимых угроз, выделение специально подготовленного сотрудника охраны. После изучения объекта наши специалисты составляют акт, в котором отражают полный список рекомендаций по усилению его безопасности.

Как Вы контролируете деятельность охранников на постах?

С помощью технических средств: видеонаблюдения и электронных систем несения службы. За объектами закреплены инспектора, которые проводят плановые и внеплановые проверки состояния охраны и докладывают о ситуации начальнику штаба и руководству компании. В случае необходимости проводятся служебные расследования, в ходе которых охранников проверяют на детекторе лжи на предмет возможных нарушений при выполнении обязанностей.

Берете ли вы под охрану массовые и корпоративные мероприятия?

Да, компания Кратос предоставляет услуги охраны во время массовых и корпоративных мероприятий (концертов, выставок и пр.). В каждом случае учитывается специфика мероприятия, количество приглашенных, место его проведения и иные факторы. Наши сотрудники обеспечивают качественную организацию контрольно-пропускного режима, гарантируют безопасность во время самого мероприятия на охраняемой территории.

Какие мероприятия проводятся перед тем, как взять объект под охрану?

Прежде чем составить детальное предложение по охране Вашего объекта, специалисты Кратос проведут тщательный осмотр и, при необходимости, анализ инженерных коммуникаций и архитектуры сооружения, исследуют существующие угрозы и уязвимости, что позволит разработать достаточный и максимально эффективный план именно для Вашего объекта. По результатам осмотра Вам предоставят паспорт объекта, в котором пропишут все рекомендации для усиления безопасности.

Какие документы необходимы для заключения договора об охране?

1. Для охраны движимого и недвижимого имущества: Физ.лицо предоставляет паспорт+код, правоустанавливающие докменты на объект, Юр.лицо и ФЛ-П - выписка из ЕГР, банковские реквизиты, документ о системе налогообложения, доверенность представителя (если договор заключает не директор, который действует на основании устава), правоустанавливающие документы на объект. 2. Личная охрана: паспорт и идентификационный код Заказчика 3. Охрана ребенка паспорт и идентификационный код Заказчика и дополнительно свидетельство о рождении (документ, который подтверждает полномочия законного представителя ребенка (опекун).

Можете ли вы осуществлять усиление объекта при необходимости?

В компании Кратос сформирован постоянно действующий резерв сотрудников охраны, который при необходимости способен в кратчайшие сроки усилить любой из объектов, находящихся под охраной компании. В случае возникновения внештатных ситуаций на охраняемом объекте предусмотрена силовая поддержка группы быстрого реагирования. Это создает подлинное ощущение дополнительной безопасности всех наших клиентов.

Могут ли в вашем охранном агентстве работать судимые сотрудники?

Нет. Многоуровневая система отбора сотрудников позволяет исключить подобные ситуации. Прежде чем взять охранника на работу, мы проводим проверку с помощью психологических тестов, специальных методик, а также детектора лжи. Обязательные условия - получение сертификата о несудимости, заключений нарколога и психиатра.

Для каких объектов ваша компания предоставляет услуги физической охраны?

Физическая охрана предусматривает как постоянную, так и временную охрану предприятий различных сфер деятельности. Услуги физической охраны наиболее востребованы среди промышленных предприятий, торговых комплексов, магазинов, офисов и банковских учреждений, учебных и медицинских заведений, а также строительных объектов, дачных поселков и коттеджей.

Что нужно сделать для того, чтобы заключить договор на предоставление охранных услуг и взятие объекта под охрану?

1. Обращение в охранное агентство Кратос.
2. Предоставление правоустанавливающих документов.
3. Команда специалистов выезжает на объект для проведения технического осмотра, определения оптимальной системы охраны.
4. Согласование оптимальной системы охраны и разработка паспорта охраняемого объекта.
5. Формирование коммерческого предложения по организации охраны данного объекта, которое предоставляется заказчику на рассмотрение.
6. Подготовка и подписание договора на оказание охранных услуг.

Что включает паспорт охраняемого объекта?

Паспорт объекта включает в себя план объекта, количество закрепленных за объектом сотрудников, режим охраны, перечень обязанностей и зону ответственности сотрудников охранного агентства, а также схемы действий при возможных чрезвычайных ситуациях.

Возможно ли дополнение предоставляемых услуг средствами технической охраны?

Да, наша компания предоставляет комплексные услуги физической и технической охраны. Вы можете установить различные системы контроля и управления доступом, системы видеонаблюдения, охранно-тревожной сигнализации и другие. Применение технических средств охраны дает возможность значительно повысить уровень безопасности объекта. 

Где мне подробнее ознакомиться с возможностями технической охраны компнии «Кратос»?

Вы можете узнать больше о средствах технической, а также пультовой охраны компании Кратос на сайте kratos-systems.com

Что включает процесс охраны и сопровождения грузов?

Сбор, систематизация и анализ информации относительно характера груза, точек отправки и прибытия, особенностей маршрута следования, привлеченного транспорта и погодных условий на время оказания услуги.
Внесение рекомендаций специалистов относительно обеспечения необходимых первичных мер безопасности груза.
Определение состава и численности группы, задействованных при оказании услуг, сотрудников охраны;
Утверждение полученных данных с заказчиком.
Подписание договора

Техническая охрана
Можно ли добавить в охранную систему дополнительное оборудование после того, как она была установлена?

Конечно. Наши инженеры не только подбирают оптимальную конфигурацию охранной системы, но и предусматривают в ней возможность усовершенствования. Если через некоторое время Вам потребуется дополнительное оборудование, мы обязательно установим его.

Что делать в случае нападения на объект, когда он снят с охраны?

Если Вы сняли объект с охраны, находитесь в помещении и в это время произошло нападение, отправьте  мгновенный сигнал тревоги с помощью тревожной кнопки (стационарной или на радиобрелоке). Группа реагирования выедет на объект незамедлительно.

Как я могу узнать о том, что происходит на объекте в мое отсутствие?

Отчеты о постановке и снятии объекта с охраны или срабатывании датчиков и можно получить двумя способами:
- на нашем сайте (Личный кабинет, вкладка «Мои события») за прошедший период времени;
- услуга мгновенного информирования с помощью SMS–уведомлений.
Также возможна установка на объекте камеры видеонаблюдения. Таким образом, Вы в любое время, в любой точке Земного шара сможете наблюдать за своим домом, офисом и т.д. через ПК, планшета или смартфона.

Если я поменяю жилье, можно ли будет перенести и подключить оборудование в новом доме (квартире)?

Да. В этом случае наши специалисты также оценят новую квартиру на предмет необходимости дополнительной защиты относительно предыдущей комплектации охранной системы. Демонтаж оборудования производится бесплатно. В случае использования проводных датчиков, дополнительно приобретается кабель и оплачиваются монтажные работы по его проводке.

Как поступят Ваши сотрудники, если сигнализация сработает во время моего отсутствия в городе?

В случае если Вы по каким-либо причинам не можете прибыть на объект охраны, сотрудники пульта охраны оповестят Ваших ответственных лиц, контакты которых указаны в договоре и в Личном кабинете на вкладке «Мои данные» (в случае изменения контактных номеров телефонов, пожалуйста, внесите изменения в Личном кабинете).

Что будет, если по моей вине произошел ложный вызов?

По договору за ложные вызовы оплата не взымается, если их количество не превышает два вызова в месяц. Последующие ложные вызовы, произошедшие в результате нарушения правил эксплуатации оборудования или случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации, оплачиваются в размере 50 грн каждый.

Полиграф
Как долго происходит процесс тестирования на полиграфе?

В зависимости от сложности и количества расследуемых тем, обследование с использованием полиграфа обычно занимает 1,5 – 2 часа.

Насколько точными являются результаты исследования на полиграфе?

В каждом индивидуальном случае полиграфолог детально изучает ситуацию заказчика  и создает индивидуальную систему тестов, не используя при этом стандартных устаревших шаблонов. Точность результатов тестирования равна  98%.

Можно ли обмануть  полиграф?

Вы не можете обмануть полиграф. Если Вы знаете, что лжете, детектор лжи обязательно выявит ложь. Любой квалифицированный полиграфолог, несомненно выявит ложь. Кроме того,компьютерный полиграф, обладает феноменальной степенью точности, достигающей 100 процентов, и используется совместно со сверхэффективными аксессуарами к полиграфу, позволяющими полиграфологу выявлять противодействия, к которым обследуемое лицо может прибегать в попытке повлиять на результат проверки на детекторе лжи.
Полиграф – сложный и очень чувствительный прибор. Современные полиграфы регистрируют до девяти рефлекторно изменяемых психо-физиологических параметров, что обеспечивает высокую точность результатов.

Какие факторы влияют на точность полиграфных проверок?

Имеются причины, из-за которых итоги теста на детекторе лжи могут оказаться не вполне объективными. При этом принято выделять три основных фактора влияния:
1.Условия проведения теста. Максимальная точность результатов обеспечивается при продолжительности проверки от 1 до 3 часов. Помещение для проведения тестирования на полиграфе должно иметь площадь от 10 до 20 м2, потолки высотой более 2,5 метров. Внутри следует поддерживать температуру +20…+24 °C и уровень влажности воздуха 70-80 %. Комната должна быть оформлена в нейтральных цветах, в ней не должно быть предметов, отвлекающих внимание тестируемого. Наши помещения для проведения экспертиз соответствуют этим требованиям.
2.Состояние тестируемого лица. Точность результатов детектора лжи сложно гарантировать, если тестируемый находится в состоянии сильного наркотического или алкогольного опьянения.У лиц с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, а также у беременных женщин физиологические показатели могут не соответствовать норме, что снижает эффективность тестирования на полиграфе. Сильная усталость притупляет физиологические реакции на предъявленные вопросы, как бы сглаживая кривые. В состоянии сильного утомления человек может быть безразличен к содержанию вопросов, связанных в какой – то степени с решением его судьбы.
3.Квалификация специалиста. Для получения максимально точных результатов проверки, полиграфолог должен пройти специальное обучение и провести несколько сотен реальных проверок. Имеет значение и жизненный опыт профессионала, использующего детектор лжи. Наши специалисты обладают всеми необходимыми навыками.

Полиграф вреден для здоровья?

А как может отразиться на здоровье измерение давления? Такой же принцип работы полиграфа. Опросы, проводимые с применением полиграфа — детектора лжи абсолютно безопасны. Полиграф это медико-биологический регистратор, поэтому он не может оказать негативное воздействие на организм человека. Датчики, прикрепленные на тело человека, «пассивные», а это значит, что они просто фиксируют психофизиологические состояния и изменения.

Законно ли использование полиграфа?

Проверки на полиграфе не нарушают права граждан, так как проводятся  только после письменного, добровольного согласия человека.Перед началом тестирования все вопросы оговариваются, понятен ли тестируемому их смысл и значение.Проверки на полиграфе не нарушают права граждан, так как проводятся  только после письменного, добровольного согласия человека.
Проведение проверок на полиграфе не противоречит действующей правовой базе и правовым нормам законодательства Украины. Перед проведением тестирования вопросы оговариваются, понятен ли их смысл и значение. Если тестируемый посчитает необходимым, прервать тестирование, то оно немедленно прекращается.

Можно ли проводить исследования на территории заказчика?

Проведения исследований на территории заказчика возможно при наличии необходимых условий  - тихого помещения в пастельных тонах с соблюдением комнатной температуры. Также при этом должен быть стол, два стула и электрическая розетка. Оптимальная площадь от x до x м.кв.

Можно ли находиться с третьим лицам присутствовать при тестировании испытуемого?  

нет, но присутствие третьих лиц обязательно в случаях, когда исследуемому лицу не исполнилось 18 лет, или если нужно привлечь переводчика.

Как влияет волнение на результаты тестирования?

Волноваться - естественно для человека. Полиграфическое исследование - это не обычная ситуация для человека, любой будет переживать волнение. В ходе проведения тестирования это эмоциональное состояние будет зафиксировано датчиками прибора. На окончательные результаты исследования, направленного на выявление лжи, показания датчиков о переживании волнения на влияют. Такая реакция считается нормой. Если бы детектор реагировал на естественное беспокойство как на ложь, это сразу бы обрушило уровень достоверности его результатов. 
Нервозность  и волнение не причиняет помех полиграфному обследованию. Ожидается, что каждый человек, проходящий проверку на детекторе лжи, будет нервничать несмотря на то, намеревается он отвечать на вопросы правдиво или лживо. Как правило, обследуемый испытывает определенное волнение  на протяжении всего полиграфного обследования, а не только когда полиграфолог задает ему отдельный вопрос. Поэтому полиграфолог отслеживает реакцию обследуемого лица на специфические вопросы, превышающую уровень реакции, связанной с обычной нервозностью или волнением. Если бы нервное состояние влияло на результат полиграфного обследования, то никому никогда не удалось бы успешно пройти тест на полиграфе.

Какие физиологические изменения фиксируют датчики прибора?

Основными показателями для прибора являются изменения физиологических процессов, которые фиксируют датчики. Он учитывает дыхание, пульс, давление и даже реакцию кожи. Именно эти параметры позволяют выяснить, врет человек или нет. 

Приносит ли полиграф болевые ощущения?

Для того чтобы действительно убедительно ответить на него, необходимо в общих чертах рассказать о принципах работы детектора лжи, или как его правильнее называть полиграфа. Детектор лжи является прибором, позволяющим регистрировать определённые реакции организма человека на внешние раздражители, или как их называют - стимулы. Так вот, при предъявлении определённых стимулов, или раздражителей, возникает психологическая реакция, которая вызывает также соматические, поддающиеся регистрации реакции. Для съёма информации и регистрации этих реакций используются датчики, которые только получают сигналы от различных частей тела. Следовательно, полиграф абсолютно безопасен, а психофизиологическое тестирование с применением детектора лжи - безопасный и безболезненный процесс

Какие есть ограничения на проведение исследования с использованием полиграфа?

1. Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет. Лица в возрасте от 14 до 16 лет могут быть опрошены по делам о тяжких преступлениях и в присутствии родителей или других опекунов.
2. Лица с выраженным физическим или психическим истощением.
3. Лица с психическими заболеваниями или расстройствами.
4. Лица с заболеваниями сердечно-сосудистой или дыхательной систем.
5. Лица, которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6. Беременные во второй половине беременности.
7. Работники спецслужб (только по письменному согласию руководства)

Возможна ли, фальсификация результатов проверки на детекторе лжи – полиграфе со стороны полиграфолога?

На территории нашей страны результаты тестирования с применением детектора лжи могут применяться правоохранительными органами и в рамках судебной системы, но только по решению судьи.
При этом данные тестирований на детекторе уже неоднократно становились решающим фактором для снятия обвинений в суде. При этом постоянное совершенствование оборудования и методик, исчерпывающие результаты, полученные при проведения исследований, формируют положительное отношение и доверие к подобным проверкам у психологов и юристов.

Кому выдаются результаты тестирования?

Результаты проверки на детекторе лжи – полиграфе получает исключительно Заказчик, являющийся инициатором данной процедуры. Вся информация, полученная в ходе проверки является строго конфиденциальной и даже предварительное заключение не подлежит огласке.

Спустя какое время предоставляются результаты?

Результаты полученного исследования предоставляются уже через 1,5 – 2 дня

Каким образом обрабатываются данные полиграфического исследования?

еще нет ответа

Возможно ли использование результатов проверок на полиграфе как доказательства в суде?

Да, на территории нашей страны результаты тестирования с применением детектора лжи могут применяться правоохранительными органами и в рамках судебной системы, но только по решению судьи.
При этом данные тестирований на детекторе уже неоднократно становились решающим фактором для снятия обвинений в суде. При этом постоянное совершенствование оборудования и методик, исчерпывающие результаты, полученные при проведения исследований, формируют положительное отношение и доверие к подобным проверкам у психологов и юристов.

Можно ли испытуемому перед процедурой ознакомиться с вопросами?

пока еще нет ответа

Может ли заказчик исследования предоставить “свои” вопросы для тестирования на полиграфе?

пока еще нет ответа

В каких случаях возможно искажения результатов тестирования?

пока еще нет ответа

Каким образом обеспечивается конфиденциальность полученной информации?

Конфиденциальность информации обеспечивается тем, что результаты выдаются исключительно заказчику. И даже предварительное заключение не подлежит огласке.

Влияет ли прием успокоительных средств на результаты исследования?

Испытуемому следует воздержатся от приёма успокоительных фарм. препаратов. В том случае, если приём был, то опрашиваемый должен сообщить специалисту о времени,  дозировке  средств. Исходя из целесообразности, специалист, проводящий исследование, примет решение о проведении процедуры.

Снимается ли процесс исследования на видео

пока еще нет ответа

Требуется ли письменное согласие от испытуемого?

Да, полиграфическое исследование может проводиться только с согласия испытуемого.

Как подготовиться к прохождению проверки на полиграфе?

Накануне исследования желательно хорошо отдохнуть, выспаться, умеренно покушать перед тестом. Желательно исключить стрессовые факторы в день, когда Вам назначили тестирования. Если в день теста у Вас есть более важная проблема, чем тема исследования, обязательно расскажите о ней полиграфологу. Если в день теста у человека есть болевой синдром нужно перенести исследования на другой день и ни в коем случае не скрывать этого от полиграфолога и притуплять боль медикаментами, так как такие действия могут быть расценены как противодействие процедуре исследования. Категорически запрещается употреблять спиртное и наркотические вещества накануне исследования.

Можно ли заказать исследование на полиграфе самого себя?

Да. Полиграфологи «Эниграфа»имеют большой опыт исследований, когда человек хочет протестировать сам себя. Например, Вы можете полиграфическое исследование для профориентации, с целью доказать свою непричастность к какому-либо событию и т.д.

Вопросы и ответы